Договор-оферта интернет-магазина
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Попова Елена Валерьевна, электронная почта: rulania@inbox.ru.
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Рулания" по интернет-адресу: https://www.rulania.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 08:00 до 17:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.rulania.ru/ include/offer_detail.php и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. Договор – договор розничной купли-продажи товаров, вместе со всеми относящимися к нему документами, который заключается и исполняется сторонами в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
1.6. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.rulania.ru/catalog/. Все товары являются непродовольственными.
1.7. Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им Договора купли-продажи соответствующего/соответствующих товара/товаров с продавцом, посредством оформления заказа товаров непосредственно с помощью интернет-магазина, а также осуществление предварительного бронирования товаров в интернет-магазине для последующего их приобретения по местонахождению продавца или в ином, указанном продавцом месте.
1.8. Доставка — доставка товара третьим лицом, оказывающим продавцу услуги по доставке Заказа покупателю.
1.9. Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке товаров покупателям.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар представлен в Интернет-магазине через фотообразцы, видеообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью продавца.
2.3. Наименование, цена, количество, метраж товара, а также прочие необходимые условия оферты определяются на основании сведений, предоставленных покупателем при оформлении заказа.
2.4. Оформляя заказ через интернет-магазин, покупатель в соответствии с условиями настоящего оферты заключает договор с конкретным продавцом, и вступает в прямые договорные отношения с конкретным продавцом. Оформление заказа в интернет-магазине означает согласие покупателя со всеми существенными условиями продажи товара. Существенные условия заключаемого покупателем с продавцом договора указываются в опубликованном при оформлении заказа описании товара и в настоящей оферте.
2.5. Обязательным условием заключения договора является безоговорочное принятие и соблюдение покупателем, применяемых к отношениям сторон по договору требований и положений, определенных следующими документами:
2.5.1. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу http://www.rulania.ru/include/licenses_detail.php и содержащая правила предоставления и использования персональной информации покупателя.
2.5.2. При оформления заказа через Личный кабинет, покупателем, зарегистрированным на сайте интернет-магазина, к отношениям сторон договора также применяется Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу http://www.rulania.ru/include/licenses_user_agreement.php
2.6. Указанные в п.2.3. настоящей оферты обязательные для сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с офертой договора.
2.7. Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель делает заказ самостоятельно на сайте продавца через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.rulania.ru/catalog/, который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Информация о наличии товара, доступная в интернет-магазине, уточняется при оформлении заказа покупателем и в силу технических особенностей работы интернет-магазина может измениться на момент оформления заказа.
В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, последний уведомляет об этом покупателя и может предложить альтернативный вариант действий, включая его отмену.
3.4. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
3.5. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, способы доставки. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты.
3.6. Заказ можно оформить следующими способами:
3.6.1. Выбрать товар и после нажатия кнопки «В корзину», покупателем самостоятельно определяется метраж выбрано товара. Товар отпускается метражом кратно 0,5 метра. Метраж минимального заказа для разных позиций составляет от 0,5 метра до 1 метр (если не указано иное), далее кратно 0,5 метра. (1-1,5-2-2,5-3м итд или 0,5-1-1,5-2 и т.д.).
Покупатель перед оформлением заказа проверяет состав заказа, только после этого нажимает кнопку перейти к оформлению.
После открытия окна оформления заказа, нужно указать Фамилию Имя Отчество, e-mail, номер телефон, выбрать способ доставки и нажать кнопку «Оформить заказ».
3.7. Покупатель получает уведомление об оформлении заказа и коды/ссылки для оплаты заказа. Одномоментно заказ фиксируется в истории заказов конкретного покупателя.
Покупателю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «Заказ отменен». Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договор с продавцом считается не заключенным. Товар считается зарезервированным только после его оплаты, до момента поступления оплаты товар не может быть зарезервирован за покупателем
3.8. Заказ считается оформленным в момент оплаты товара.
3.9. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
· является дееспособным гражданином;
· ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями, ознакомился со всей информацией о товарах;
· принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
· предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
· передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
· дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
· дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
3.10. Информация об оформленном покупателем заказе доступна в личном кабинете интернет-магазина разделе «Заказы». В данном разделе Авторизованный покупатель может просмотреть информацию о статусе заказа.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Цена товара и стоимость его доставки определяется продавцом в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.rulania.ru/catalog/.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно, стоимость доставки согласовывается при оформлении заказа и оплачивается покупателем в момент оплаты заказа или при получение товара в Службе Доставки, если эта возможность доступна при оформлении заказа.
4.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.5. Продавец имеет право предоставлять покупателям скидки на товары, в том числе в рамках акций и специальных предложений, условия которых размещаются на сайте интернет-магазина.
4.6. Покупатель, оформляющий заказ в интернет-магазине, оплачивает товар в безналичной форме непосредственно через интернет-магазин при оформлении заказа (например, QR код, или иным предложенным способом).
4.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что:
- в случае редактирования Покупателем состава заказа до его оплаты, цены на товар, а также его наличие могут изменяться. Под редактированием понимается добавление / удаление покупателем товара в заказе;
- цена на товар может меняться в течение дня от большей суммы к меньшей, и наоборот, могут появляться акции и специальные предложения. Интернет-магазин не проводит возврат денежных средств за уже оплаченный заказ, если причиной этого возврата является разница между регулярной ценой на сайте и ценой, которая устанавливалась на время акций и специальных предложений.
4.8. Оплата осуществляется на счет продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов. Интернет-магазин не является платежным агентом.
4.9. Интернет-магазин не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени или сбоев в работе в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. При этом, доступный покупателю в конкретный момент времени способ оплаты товара определяется с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
4.10. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные покупателя.
4.11. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Mastercard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
4.12. При оплате через систему СБП или Плати QR Покупатель сканирует код и производит оплату. При этом способе оплаты не требуется введение номеров карт, cvv кодов, и данных владельца
4.13. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем при регистрации или оформлении заказ.
4.14. По вопросам, связанным с оплатой товара покупатель вправе обратиться непосредственно к продавцу.
4.15. Продавец оставляет за собой право в любой момент потребовать от Покупателя подтверждения данных, указанных им в интернет-магазине, в том числе данных банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность физического лица и/или статус юридического лица), непредставление которых, по усмотрению интернет-магазина, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение доступа покупателя к сайту интернет магазина.
5. Доставка товара
5.1. Покупатель обязан вывезти товар со склада продавца самостоятельно или сообщить точный адрес для отправки товара Службой доставки в момент оформления заказа. При неисполнении данной обязанности покупателем, продавец имеет право по истечении 1 месяца реализовать товар третьим лицам, при этом денежные средства покупателя подлежат зачислению на аванс покупателя в личном кабинете на сайте, а по заявлению на возврат, перечислению покупателю на указанные реквизиты. В случае если покупатель не заберет оплаченный товар со склада продавца или не укажет адрес для отправки товара Службой доставки в указанный срок, то покупатель компенсирует продавцу все расходы на хранение из расчета 300 рублей в день. Денежные средства могут быть удержаны из оплаченной стоимости товара.
5.2. Забрать товар со склада продавца можно по адресу город Ижевск. Ул. Ключевой поселок, 11А Режим работы: рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Суббота и воскресенье выходной. Режим работы в праздничные дни нужно уточнять до посещения склада продавца.
5.3. Отправка товара осуществляется на следующей неделе после оплаты товара, если не указано иное 5.4. Доставка осуществляется в сроки, установленные Службой доставки.
5.5. При получении товара самостоятельно на складе Продавца покупатель обязан сообщить номер заказа и Логин.
5.6. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность. В личном кабинете покупателя (соответствующему логину) на сайте https://www.rulania.ru Продавец делает отметку о получении заказа, чем подтверждается, что заказ Покупателем получен и Покупатель получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.7. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара и соответствующей отметки в личном кабинете Покупателя на сайте Продавца https://www.rulania.ru при условии его полной оплаты.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Заказ может быть отменен в следующих случаях:
- если покупатель не оплатил заказ;
- если продавцу не удалось связаться с покупателем по указанным в заказе контактным данным;
- если покупателя не устраивает время доставки (временной промежуток);
- отсутствие товара на складе;
- в иных случаях, когда продавец не может исполнить заказ;
- отказ покупателя от товара в предусмотренных законодательством случаях;
- уклонение покупателя от получения товара;
6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества после оплаты заказа.
7. Возврат и обмен товара
7.1.При приемке товара при доставке дистанционным способом Покупатель обязан снять видео-распаковку доставленного товара, что в случае недокомплекта, брака и пр будет являться подтверждением его факта. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю, в случае отсутствия видео-распаковки в случае предъявления претензии
Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии и видеосъемка.
7.3. Претензии по тканям принимаются только до ее раскроя. Раскроенные ткани обмену и возврату не подлежат.
7.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества либо возвращен продавцу. Обмен товара производится путем возврата товара ненадлежащего качества за счет продавца и продажи нового товара. Продавец и Покупатель вправе договориться путем диалога об иных путях решения возникшего спора
7.5. Продавец оставляет за собой право принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
7.6. Возврат денежных средств покупателю производится только после осмотра и приемки товара продавцом, при условии предоставления покупателем соответствующего заявления и удовлетворения продавцом требований покупателя.
7.7. При возврате товара продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
7.8. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие.
7.9. В интернет-магазине представлены различные виды товаров. Товары с меткой «Сток» - это остатки тканей с фабрик, которые отшивают одежду. Для товаров с меткой «Сток» допустим брак.
7.10. Для товаров с меткой «Сток» допустимо следующее:
- отсутствие точного описания состава и плотности (если они указаны, то основаны на примерных расчетах);
- брак может встретиться до 3-5% случаев (это могут быть мелкие дыры, мелкие пятна, неровная кромка или срез) – товар, имеющий дефект измеряется от него;
-грязь вдоль кромки, дефекты краски и дыры и другие дефекты вдоль кромки - для таких полотен указывается полезная для кроя ширина, при этом сам брак не описывается, покупатель ориентируется на указанную ширину;
- цвет и плотность разных рулонов может отличаться.
При предъявлении претензий по товару с меткой сток продавец оставляет за собой право в отказе от рассмотрения претензии, если указанные тезисы не были учтены покупателем при оформлении заказа.
7.11. Для товаров без метки «Сток» п. 7.10 не применяется.
7.12. Для товара допустимы следующие ситуации, которые не считаются дефектом:
- разнотон: ткани из разных рулонов или партий могут отличаться полутонами, в связи с технологическими особенностями покраски. Такие отличия не являются браком или недостатком ткани, а возникают из-за разного температурного режима, влажности и других объективных технических факторов при крашении;
- усадка: ткань, имеющая в составе натуральные волокна, в том числе вискозу, может давать усадку, обязанность Покупателя перед кроем обязан сделать тест на усадку полотна и влажно-тепловую обработку.
-Покупатель обязан до пошива изделия самостоятельно подобрать иглу, соответствующую ткани, ее свойствам и характеристикам, протестировать подходит ли она по толщине, свойствам и характеристикам и только после этого приступить к пошиву изделия
- цветопередача экранов разных компьютерных устройств и телефонов может отличаться. При заказе Покупатель учитывает, что цвет на экране его устройства может не совпадать с фото представленном на сайте интернет-магазина
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Покупатель понимает и соглашается, что все действия, совершенные в интернет-магазине после авторизации с помощью логина и пароля, в том числе по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными покупателем.